Клиенты Сбербанка скоро будут избавлены от продаж одних финансовых продуктов под видом других, сообщает ТАСС со ссылкой на обращение гендиректора кредитной организации Германа Грефа.
Глава «Сбера» во время внутренней ежегодной конференции банка призвал искоренить эту проблему, а также избавить клиентов от ненужных стрессов в розничных подразделениях.
«Необходима нулевая толерантность к некачественным продуктовым решениям, некачественному обслуживанию и мисселингу в деятельности банка, к стрессу клиента», — заявил Герман Греф.
Глава Центробанка Эльвира Набиуллина предупреждала в декабре 2021 года о намерении увеличить штрафы за мисселинг и навязывание услуг. Она заявила, что регулятор намерен жестко пресекать эти проявления в банковской системе.
Сбербанк ранее запустил сервис, позволяющий проверять и блокировать финансовые переводы родственников.
Свежие комментарии